現場の声 ハーティさん 3

お客様係り(一般家庭) 〈業務委託〉 / ハーティさん

私がハーティのお仕事を始めてから、もうすぐ10年になります。ご縁あってハーティの仕事に出会いました。その当時、生まれたばかりの子供がいましたが、主人が面倒を見てくれてレンタルに出るという感じでした。主人の仕事が決まるまでと思いながら今に至っています。子育てをしながらのレンタルはけっこう大変でいつやめようかと思うばかりでした。何で10年も続けてきたのだろうか?と思うと、楽しかったからだろうなーと思います。
 女性は結婚して仕事を辞めると、フルタイムの仕事を続けることは色々と不都合がありむすかしい。でも、月1~2回の仕事。今は継続は力なり。接客のお仕事も苦にならなくなりました。ダスキンとのご縁で社会とのかかわりを復活できたこと、ありがたく感謝しています。

ダスキンを始めて4年になります。仕事を始めて間もない頃より、50活動のメンバーとなり、訪問活動をしました。50軒ほどのお宅に6ケ月間、毎月1回訪問をして、親しくなることが出来ました。その中には、私の子供達の関係で顔なじみの方もおられました。何回かのサイクルで活動は終わりましたが、今考えてみると、その活動のお陰で新規のお客様も数軒増えたと思います。初めは、お付き合いの状態の方もおられましたが、その方より「ダスキンモップは使いやすくて良かった。」と喜んで頂けた事が、この仕事を始めてうれしかった出来事です。

私が今の仕事を始めて15年以上になります。下の子が生まれた時は産休をいただきました。10年以上もたつとお客様の家の状況も変わり、レンタルする時間が夕方以降のお客様が増えています。我が家もしかり、6人いた家族が1人減り、2人出て、今は3人になっています。でもこんなに長く仕事を続けていられるのは家族の協力なくしては絶対にありえません。本当に感謝感謝です。以前に上の娘が食事のことは私にまかせて、気にせずレンタルに専念すればって言ってくれ、大変助けられたことがあります。仕事を終えて家に帰ったら食事の支度が出来ていて、すぐに食べられる状態だった時は涙がでるほど嬉しかったのを今でも忘れることができません。

私の担当するお客様はとても良い方が多く、留守にするからと電話をくださったり、ポストに汚れを出してくれたりと、心使いをして下さいます。とても有難いと思い留守の家にも「ありがとうございました」と一礼して帰ります。楽しく仕事をさせて頂けることに感謝です。ありがとうございました。

ハーティをはじめてまだ年数も浅いのですが、お客様との信頼も徐々に出来てきております。今回、お客様に商品の声かけを致しましたら、1つ下さいと次々と言って下さり、思ったより沢山の注文を頂くことが出来ました。日頃のお客様との対話がいかに大切であるかを理解しました。本当にありがたいことです。感謝しています。また、私は自動車運転免許を取得しておりませんので、自転車では行くことが出来ない所は主人が手伝ってくれております。私にとっては主人がいないと出来ない仕事ですので本当に主人に感謝しています。

モップ交換の際に、玄関先で最後に一拭きした時のお客様の笑顔。
年配の方から、暑い時や寒い時に掛けて下さる一言、“大変ね”などのねぎらいの言葉。
ダスキンモップを毎月決まった日に交換に来てもらえるから有難いと言ってもらった時のやりがい。本当に皆様に助けてもらって有難う!

さりげなくお勧めした商品がお客様のご要望に合った時の感動は今でも忘れられません。今後も訪問してお客様からありがとうと言われる活動を心がけたいです。

ダスキンを始めて20年弱になりました。先日、以前使っていたけど止められたお客様から電話があり、また使いたいと言われ、お客様宅に伺いました。“ダスキンモップを使うのを止めてから、ホコリが目立つようになりました。あまり使っていないから止めたが、やっぱりホコリが気になり、ダスキンは簡単に出してサッときれいになるので、忙しい時に助かっていたのが、ダスキンを止めて初めて分かりました。また、持って来てもらえますか?”と言われ、とてもうれしかったです。

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